说到315，大家都不陌生，每年的315消费者权益日，都会有一波打假维权风暴，尤其是颁布了电商法后，各大电商平台开始加大监管力度，而在投放二类电商的商家，应该怎样自查来避免违规呢？今天订单系统和大家说下要注意的一些问题。

质量检查，品质保证

不管是线下门店还是线上电商，产品质量问题一直是消费者关注的焦点，产品合格，标志标识齐全是商品售卖的基础条件，同样质量问题对二类电商来说也是如此，产品质量好，才能获得更高的签单率，也能把客户引流到微信，吸引客户多次复购。产品质量不好，商家也就失去了生存的根本，影响的正是自己的切身利益。所以，不管是315期间还是其他时间，商家一定严把质量关。

宣传文案遵守广告法

1、禁用极限词

极限词就是绝对化的字词，比如“最火”、“最新”、“最好”“国家级”“世界级”“第一”“唯一”等字词。这些极限词都是广告法违禁词汇，建议商家在制作宣传广告图和详情时，挖掘商品卖点，避免宣传功效性或极限性词语。极限词包含的很多，建议商家熟记广告法的所有违禁词汇。同时也要谨防一些“有心人”也会利用这个机会对商家进行漏洞敲诈。

2、不夸大宣传

比如药品、护肤品、食品夸大功效，或者超出食用/使用范围，比如常见到的“立刻见效”“一抹就白”“药食同源”等，尤其是保健食品更要在功效方面的宣传文案上慎重对待。

3、切忌冒用相关证书或专利

二类电商订单系统商家在宣传产品时，不能蹭相关热度来提升自己产品质量和档次的行为，比如瓜果蔬菜、生鲜产品，给它们挂上“有机”、“绿色食品”等标签。

泄露消费者信息

电商法规定，未经消费者同意不得向其发送“广告“，未经消费者同意使用消费者个人信息的，泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息，都属于违法行为，相信这一点商家都是清楚的。

其他自查事项

1、图片的侵权，不随便到网上下载直接套用或者修改，尽量自己拍摄。

2、字体侵权，常见的侵权字体有方正字体，阿里官方平台有华康字体可以免费使用。

3、商标权侵权，例如巴宝莉的格子图形和商标是常见的案例，记住千万不要傍大牌。

以上提到的3种常见违规案例外，订单系统商家们要对产品做相应的排查，如有类似情况出现，要及时改正，除此之外，还有需要注意的地方：

1：针对客服板块，建议从售前到售后统一宣导，加强315期间与消费者沟通的敏感度，注意服务态度。

2：假如发生维权纠纷，商家需要及时关注。建议安排专人优先跟进，并做好安抚工作。对于过错方不在我们的，也要及时沟通平台备案处理，不能一味的纵容，花钱了事。